CordenPharma ist eine der führenden Contract Development and Manufacturing Organizations (CDMO) und entwickelt und produziert im Auftrag ihrer Kunden als „Full-Service“-Dienstleister pharmazeutische Wirkstoffe, Arzneimittel und damit verbundene Verpackungsdienstleistungen. Die Gruppe beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiter.
Unser Netzwerk in Europa und den USA bietet flexible und spezialisierte Lösungen für fünf Technologieplattformen: Peptide, Lipide & Kohlenhydrate, Injektionsmittel, hochpotente Wirkstoffe & Onkologie sowie kleine Moleküle. Wir streben nach Spitzenleistungen bei der Unterstützung dieses Netzwerks und engagieren uns für die Bereitstellung von Produkten höchster Qualität zum Wohle der Patienten.
CordenPharma International (CPI) agiert als Management Gesellschaft der CordenPharma Gruppe. Neben dem Executive Leadership Team sind bei CPI zentrale Funktionen wie beispielsweise Sales & Marketing, Legal, HR und Corporate Development ansässig, die standortübergreifend und auf internationaler Ebene für die CordenPharma Gruppe tätig sind.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen
Customer Service Manager (m/w/d)
- Fribourg
- As soon as possible
- Vollzeit
- unbefristet
Ihre Aufgaben
- Manage customer service operational activities
- Provide tactical decision-making related to balance supply and demand
- Maintain a high level of customer satisfaction (OTIF, Volume & lead time)
- Establish and maintain solid relationships with internal stakeholders in different department (production planning, purchasing and quality)
- Handle customer requests and finding optimal solution to the problems and concerns presented
- Manage the forecast process
Ihr Profil
- Bachelor`s degree in industrial distribution, Supply Chain, Business, Economics, Engineering or related field
- Minimum of 5 years of experience in a customer-facing and management positions
- Experience in industrial environment a must ; within the Pharmaceutical industry a plus
- Customer service oriented, rigorous, pragmatic, able to have a global vision and pay attention to details. Proactive approach to problem-solving
- Ability to collaborate across organizational functions (production planning, purchasing and quality) and units internally and externally
- Strong analytical skills, used to work with reportings and datas
- Proficiency in using ERP systems, particularly SAP4 HANA. Very good knowledge of Microsoft Office tools
- Fluent in both French and English with excellent communication skills
Was wir Ihnen bieten
Dynamisches und spannendes Arbeitsumfeld
Gute Verkehrsanbindung
Kantine
Parkplatz
Das könnte passen?
Sie haben noch Fragen?
Sie haben noch Fragen zu Ihrer Bewerbung, dem Job oder anderen Dingen? Ich beantworte sie gerne.