Introduction

CordenPharma est une organisation leader dans le développement et la fabrication, sous-contrat (CDMO), d'ingrédients pharmaceutiques actifs (API), d'excipients, de produits pharmaceutiques et de conditionnement. Avec plus de 2800 employés au travers le monde, nos services permettent aux entreprises pharmaceutiques et biotechnologiques de fabriquer des médicaments dans le but d'améliorer la vie des personnes.

Notre réseau en Europe et aux États-Unis offre des solutions flexibles et spécialisées via six plateformes technologiques : Peptides, Oligonucleotides, lipides et hydrates de carbone ; injectables ; oncologie et petites molécules. A CordenPharma, nous visons l'excellence en soutenant ce réseau et en nous engageant à fournir des produits de la plus haute qualité pour le bien-être des patients.

Pour notre site de Villars-sur-Glâne (Fribourg, Suisse), nous cherchons, dès que possible un(e) : 

Customer Service Manager (m/w/d)

  • Fribourg
  • As soon as possible
  • Temps plein
  • Durée indéterminée

Vos tâches :

 

  • Manage customer service operational activities
  • Provide tactical decision-making related to balance supply and demand
  • Maintain a high level of customer satisfaction (OTIF, Volume & lead time)
  • Establish and maintain solid relationships with internal stakeholders in different department (production planning, purchasing and quality)
  • Handle customer requests and finding optimal solution to the problems and concerns presented
  • Manage the forecast process

Votre profil :

  • Bachelor`s degree in industrial distribution, Supply Chain, Business, Economics, Engineering or related field
  • Minimum of 5 years of experience in a customer-facing and management positions
  • Experience in industrial environment a must ; within the Pharmaceutical industry a plus
  • Customer service oriented, rigorous, pragmatic, able to have a global vision and pay attention to details. Proactive approach to problem-solving
  • Ability to collaborate across organizational functions (production planning, purchasing and quality) and units internally and externally
  • Strong analytical skills, used to work with reportings and datas  
  • Proficiency in using ERP systems, particularly SAP4 HANA. Very good knowledge of Microsoft Office tools
  • Fluent in both French and English with excellent communication skills
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